第四模塊總結：

1. 從甄別自己的感覺，理解他人感受開始

2. 學習價值判斷，用戶研究，建設系統能力。一個產品是一個系統能力的輸出結果

3. 用戶體驗的要素有五個層次，就你的存在戰略來規劃累積自己的能力圈、資源，通過角色框架完成用戶能夠感知的服務

4. 設計用戶體驗的峰值和終值，不斷傾聽，不斷優化，設置用戶激勵系統

5. 最後，給他一個名字，把它召喚出來，成為這個世界的一部分，與這個世界建立連接