如何与家长沟通（宏观）
张润林家校沟通模型
- 建关系（共情技术）
- 摆事实（不评论不臆断）
- 析问题（用发展眼光看问题）
- 达共识（目标、商议、分职责、加强互动）
日常沟通技巧
- 共情
- 尝试站在家长的角度，理解他们对孩子成长的焦虑和期望。比如面对焦虑的家长，先表达对其心情的理解，再给予合理建议，能拉近彼此距离，增强信任度。
- 尊重
- 尊重家长的教育观念和家庭背景，避免因观念差异而产生冲突。
- 认真倾听他们的意见和想法，不打断、不轻视，让家长感受到被重视。
- 平等
- 教师与家长是合作伙伴关系，避免居高临下的沟通态度，双方平等交流，共同商讨教育策略。
- 积极分享学生积极动态。
教育统一阵线联盟
四种家长类型：
- 自主成长型；
- 鸡娃成长型（花钱）；
- 陪伴成长型（花时间）；
- 共同成长型（一起努力）。
部分家长的心理：
- 我的孩子别人不能批评；
- 我优秀所以孩子也必须优秀；
- 学校和老师水平还不如我。
- 文化层次越低，价值观越容易极端（极端严格、极端消极）；
话术模板：诚心为了孩子更好的成长，帮助孩子解决遇到的困难（走出现在的困境），三明治谈话法。
家校沟通僵局破解
- 情境： 家长坚持“孩子成绩差是教师偏心/老师不会教”
- 归因： 认知归因偏差；防御性沟通
- 策略： 数据可视化（展示课堂提问分布、作业批改记录）；“三明治反馈法”（优点-问题-支持的话术结构）
特殊情况沟通技巧
- 坏消息
- 比如学生违纪或成绩退步，沟通时要客观描述具体情况，避免主观评价引发家长抵触。
- 以解决问题为导向，与家长共同探讨应对方法，让家长感受到是在帮助孩子进步，而非单纯指责。
- 适当描述自己的感受和观点。比如“我观察到孩子……”或“我担心孩子会……”。
- 意见分歧
- 尊重差异，强调教育目标的一致性：如为了孩子的健康成长。
- 再寻找折中方案。例如，孩子如何平衡兴趣与学业的关系。
- 不配合
- 具体问题具体分析，非原则性问题可以降低门槛，从简单易行的事情入手。
- 或借助家委会的力量，化解矛盾，促其增强对学校教育的认同感和参与度。
如何建立家长群？
建群操作
建立两个群：
- 一个【通知群】，里面只允许班主任发通知，不允许家长发言；
- 一个【交流群】，里面允许家长们聊天。
家长群公告
以下是转发学校的通知亲爱的家长朋友们：大家好！昨天我们建立了班群，为创设和谐、高效、正能量满满的交流空间，温馨提示如下：【群宗旨】：尊重 平等 友爱 互助【群昵称】：孩子姓名+爸爸或妈妈。例：张三妈妈【交流内容】：严格遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。发言把握尺度，维护良好氛围。请勿发布任何广告、链接及未经证实的求助、慈善信息。和孩子学习生活相关的问题，可私聊老师。（个性问题老师会个别回复，共性问题会在班群统一回复。）【信息回复】：老师发送【通知】后，如无特殊注明收到需回复，可不必回复。老师因上课未能及时接听电话或回复信息，下课后会抽空回复，请理解。【事假病假】：孩子如需请假，请私聊老师。【意见建议】：有好的建议也请及时私聊老师。如果老师与家长、家长与家长之间存在观点分歧，不在群内争论，建议私信互动解决问题、达成共识。班级共建需大家一起努力【时间建议】：为减少对大家的打扰，群交流时间为7:00—21:00（重大紧急事情除外） 。【信息安全】：为保证群成员的隐私，禁止对外泄露群内信息, 不邀请非学生亲属人员进群。（一般仅限孩子父母，如需邀请祖父母，需提前向班主任说明）【班群管理】：班主任为班群第一责任人，家长未经允许不得建立除本群之外的班级家长群。规则是秩序的最好保障。相信大家一定会以身作则，成为孩子的榜样！让我们携手共进，开启学校生活新篇章！
——广东省某名班主任工作室。
我加的提前说明：
亲爱的家长朋友们：
大家好！我们建立了班群，为创设和谐、高效、正能量满满的交流空间，温馨提示如下：
群宗旨：尊重、平等、友爱、互助
群昵称：孩子姓名+爸爸或妈妈。例：张三妈妈
群组相关：【通知群】用于班主任发送相关通知，请各位家长【请勿】在【通知群】交流，防止错过相关通知或需要爬楼翻找通知。新建的【交流群】供各位家长讨论交流，感谢各位家长的理解与配合！
交流内容：严格遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。发言把握尺度，维护良好氛围。请勿发布任何广告、链接及未经证实的求助、慈善信息。
如何与班主任交流：班主任会把相关班级群置顶，有消息一般能第一时间看到。建议非隐私问题直接在【交流群】提问，解决过相关问题的其他热心家长，甚至会比班主任更快提供更适用的解决办法。和孩子学习生活相关的问题，可私聊老师。（个性问题老师会个别回复，共性问题会在班群统一回复。）
消息回复：开学期间，防控事务繁多，班主任会在每天的【早中晚】集中回复相关的疑问或咨询。如果各位家长向我发消息，但是当天的【早中晚】三个时间段我【都没有回复】，可能各位的咨询被其他通知消息所淹没，请麻烦再次与我联系。
紧急联系：如果确实有非常非常紧急的事情需要联系班主任我，可以拨打（XXX）。如果通话无人接听，我是在上课或者参加相关会议，事后我会第一时间向您取得联系，希望理解。
事假病假：孩子如需请假，请私聊老师。
意见建议：有好的建议也请及时私聊老师。如果老师与家长、家长与家长之间存在观点分歧，不在群内争论，建议私信互动解决问题、达成共识。班级共建需大家一起努力
时间建议：为减少对大家的打扰，群交流时间为 07:00—21:00（重大紧急事情除外） 。
信息安全：为保证群成员的隐私，禁止对外泄露群内信息, 不邀请非学生亲属人员进群。（一般仅限孩子父母，如需邀请祖父母，需提前向班主任说明）
班群管理：班主任为班群第一责任人，家长未经允许不得建立除本群之外的班级家长群。
防诈骗：请勿轻信群里任何的收费项目！
规则是秩序的最好保障。相信大家一定会以身作则，成为孩子的榜样！让我们携手共进，开启学校生活新篇章！
如何建立家委？
建立家委公告
家长朋友们，大家好！
为了给孩子们营造一个更好的成长环境，能够专心学习。家长们是班级建设与发展最有力的后盾，搭建家校沟通平台，实现家校共育，才能更好助力孩子成长。组建本班的“家委后援团”。
只需要：
- 有空闲的时间。
- 能积极配合班级开展各项工作。
- 具备一定的组织能力，善于沟通。
- 具有积极向上的心态，有责任心为孩子、为家长、为班级热心服务的精神。
不用担心：
- 物理距离。家委没有特殊情况，无需到学校开会。整个家委团队中，有一两个家委家离学校比较近就行，主要是方便有需要时的物资运送。
- 职位限制。如果确实是对参与家委有热情，相关职位数量可做适当调整。
- 职位职能。各家委区分不同职能，只是为了减轻各家委的工作负担，如果对参与家委有热情，相关家委职能可灵活调整。
家委会职责：
- 会长（1 名）
- 负责组织统筹家委会工作。
- 作为家委和家长代表，与班主任沟通。
- 协调各家委之间的关系，配合协调家长与班级、家长与学校的关系。
- 积极带领广大家长参加学校组织的各项活动。
- 财务家委（1 名）
- 负责筹集和管理活动基金，做到“一事已收”，并合理分配使用，及时记录，如经过公示后通过群收款等方式收取活动经费支付给后勤部长。
- 负责定期向家长通报班级活动经费收支情况。
- 后勤（采购）家委（1 名）
- 熟悉采购流程，负责管理基本物资保障，如采购学生代表提出的“大食会”所需相关物品。
- 配合班级进行的学生活动、学生教育、课外活动的物资购买。
- 组织家委（1 名）
- 负责需要学校和家庭协办的活动的策划安排，制定具体方案，并召集家长积极参加，如后续邀请家长代表到校开展职业教育主题班会等。
- 负责整合各种资源，搜集可助班级教育活动开展的信息。
- 宣传家委（1 名）
- 负责配合家委和老师进行班级信息的管理，如学生家庭活动的图片收集整理汇总等。
- 配合家委和班主任开展班级文化建设。
原则：家长自愿报名参加
报名截止时间：09-26 下午 17:00
家委会是家校和谐沟通的桥梁，事情不复杂，不要有心理负担！另外，家委会并不会占用过多的时间，请相信您的付出，孩子也会以您为榜样，更有集体荣誉感！
具体岗位根据实际情况协商安排。
家长因成绩问题询问科任老师联系方式如何处理
家长们，这次月考，数学试卷较难，加上我们孩子本身数就弱，所以分数不好看。好几个家长索要数学老师的电话，其实家长们更要做的是鼓励孩子们自己主动地找老师，多钻研多问多练。老师告诉家长，家长还是要再告诉学生，多此环节，还不如学生当面直接请教。
PS
部分资料来自东莞高级中学莫旺平主任的讲座。