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如何与家长沟通（宏观）

张润林家校沟通模型

1. 建关系（共情技术）

2. 摆事实（不评论不臆断）

3. 析问题（用发展眼光看问题）

4. 达共识（目标、商议、分职责、加强互动）

日常沟通技巧

1. 共情
• 尝试站在家长的角度，理解他们对孩子成长的焦虑和期望。比如面对焦虑的家长，先表达对其心情的理解，再给予合理建议，能拉近彼此距离，增强信任度。

2. 尊重
• 尊重家长的教育观念和家庭背景，避免因观念差异而产生冲突。
• 认真倾听他们的意见和想法，不打断、不轻视，让家长感受到被重视。

3. 平等
• 教师与家长是合作伙伴关系，避免居高临下的沟通态度，双方平等交流，共同商讨教育策略。

4. 积极分享学生积极动态。

教育统一阵线联盟

1. 自主成长型；

2. 鸡娃成长型（花钱）；

3. 陪伴成长型（花时间）；

4. 共同成长型（一起努力）。

• 我的孩子别人不能批评；

• 我优秀所以孩子也必须优秀；

• 学校和老师水平还不如我。

• 文化层次越低，价值观越容易极端（极端严格、极端消极）；

家校沟通僵局破解

• 情境： 家长坚持“孩子成绩差是教师偏心/老师不会教”

• 归因： 认知归因偏差；防御性沟通

• 策略： 数据可视化（展示课堂提问分布、作业批改记录）；“三明治反馈法”（优点-问题-支持的话术结构）

特殊情况沟通技巧

• 坏消息
• 比如学生违纪或成绩退步，沟通时要客观描述具体情况，避免主观评价引发家长抵触。
• 以解决问题为导向，与家长共同探讨应对方法，让家长感受到是在帮助孩子进步，而非单纯指责。
• 适当描述自己的感受和观点。比如“我观察到孩子……”或“我担心孩子会……”。

• 意见分歧
• 尊重差异，强调教育目标的一致性：如为了孩子的健康成长。
• 再寻找折中方案。例如，孩子如何平衡兴趣与学业的关系。

• 不配合
• 具体问题具体分析，非原则性问题可以降低门槛，从简单易行的事情入手。
• 或借助家委会的力量，化解矛盾，促其增强对学校教育的认同感和参与度。

如何建立家长群？

建群操作

• 一个【通知群】，里面只允许班主任发通知，不允许家长发言；

• 一个【交流群】，里面允许家长们聊天。

家长群公告

以下是转发学校的通知

亲爱的家长朋友们：

大家好！昨天我们建立了班群，为创设和谐、高效、正能量满满的交流空间，温馨提示如下：

【群宗旨】：尊重 平等 友爱 互助

【群昵称】：孩子姓名+爸爸或妈妈。例：张三妈妈

【交流内容】：严格遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。发言把握尺度，维护良好氛围。请勿发布任何广告、链接及未经证实的求助、慈善信息。和孩子学习生活相关的问题，可私聊老师。（个性问题老师会个别回复，共性问题会在班群统一回复。）

【信息回复】：老师发送【通知】后，如无特殊注明收到需回复，可不必回复。老师因上课未能及时接听电话或回复信息，下课后会抽空回复，请理解。

【事假病假】：孩子如需请假，请私聊老师。

【意见建议】：有好的建议也请及时私聊老师。如果老师与家长、家长与家长之间存在观点分歧，不在群内争论，建议私信互动解决问题、达成共识。班级共建需大家一起努力

【时间建议】：为减少对大家的打扰，群交流时间为7:00—21:00（重大紧急事情除外） 。

【信息安全】：为保证群成员的隐私，禁止对外泄露群内信息, 不邀请非学生亲属人员进群。（一般仅限孩子父母，如需邀请祖父母，需提前向班主任说明）

【班群管理】：班主任为班群第一责任人，家长未经允许不得建立除本群之外的班级家长群。

规则是秩序的最好保障。相信大家一定会以身作则，成为孩子的榜样！让我们携手共进，开启学校生活新篇章！

——广东省某名班主任工作室。

如何建立家委？

建立家委公告

1. 有空闲的时间。

2. 能积极配合班级开展各项工作。

3. 具备一定的组织能力，善于沟通。

4. 具有积极向上的心态，有责任心为孩子、为家长、为班级热心服务的精神。

1. 物理距离。家委没有特殊情况，无需到学校开会。整个家委团队中，有一两个家委家离学校比较近就行，主要是方便有需要时的物资运送。

2. 职位限制。如果确实是对参与家委有热情，相关职位数量可做适当调整。

3. 职位职能。各家委区分不同职能，只是为了减轻各家委的工作负担，如果对参与家委有热情，相关家委职能可灵活调整。

• 会长（1 名）
1. 负责组织统筹家委会工作。
2. 作为家委和家长代表，与班主任沟通。
3. 协调各家委之间的关系，配合协调家长与班级、家长与学校的关系。
4. 积极带领广大家长参加学校组织的各项活动。

• 财务家委（1 名）
1. 负责筹集和管理活动基金，做到“一事已收”，并合理分配使用，及时记录，如经过公示后通过群收款等方式收取活动经费支付给后勤部长。
2. 负责定期向家长通报班级活动经费收支情况。

• 后勤（采购）家委（1 名）
1. 熟悉采购流程，负责管理基本物资保障，如采购学生代表提出的“大食会”所需相关物品。
2. 配合班级进行的学生活动、学生教育、课外活动的物资购买。

• 组织家委（1 名）
1. 负责需要学校和家庭协办的活动的策划安排，制定具体方案，并召集家长积极参加，如后续邀请家长代表到校开展职业教育主题班会等。
2. 负责整合各种资源，搜集可助班级教育活动开展的信息。

• 宣传家委（1 名）
1. 负责配合家委和老师进行班级信息的管理，如学生家庭活动的图片收集整理汇总等。
2. 配合家委和班主任开展班级文化建设。

东莞市中小学、幼儿园家长委员会“十不得”行为清单

1. 不得以家委会名义违规收费。

2. 不得擅自收集，使用或公开家长和学生的个人信息，不得因任何原因歧视或偏袒特定学生或家长。

3. 不得组织违规补课，不得组织违规办班和开展有偿家教等。

4. 不得组织不利于学生身心健康发展的集体活动。

5. 不得组织或诱导家长向教师馈赠现金，购物卡，有价证券，微信红包及其它任何礼品，不得组织或诱导家长宴请教师或安排教师旅游等。

6. 不得在家长群发布与家长委员会工作无关的信息，不得在家长群开展广告宣传，发布考试成绩等。

7. 不得诱导甚至发动家长干扰学校正常教育教学秩序，不得传播失实有害信息，不得刻意炒作负面舆论。

8. 不得向家长推销商品或服务，不得组织家长参与商业化活动。

9. 不得为家长委员会成员敛财谋利。

10. 不得开展任何违反国家法律法规和教育部门明令禁止的事项。

家长因成绩问题询问科任老师联系方式如何处理

家长们，这次月考，数学试卷较难，加上我们孩子本身数就弱，所以分数不好看。好几个家长索要数学老师的电话，其实家长们更要做的是鼓励孩子们自己主动地找老师，多钻研多问多练。老师告诉家长，家长还是要再告诉学生，多此环节，还不如学生当面直接请教。

PS