我是誰？
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開始之前
先來調查大家目前的狀態….
- 想創業
- 正在創業中
- 斜槓
- 上班就夠累了
創業這條路
從一人公司到一個企業組織，要成功創業的必須知道的「方法」與「心法」！
整本書貫穿一個概念：打造加盟系統
創業者迷失
了解某一行的技術工作，就表示了解執行該技術工作的那個行業。
於是設計師開了美髮沙龍。
木工、水電工程了承包商。
音樂老師開了音樂教室。
對專業人員來說，事業不是事業，而是一個工作場所。
每個人都想要當老闆，卻沒有人想要有老闆。
創業者、管理者與專業人員差異
創業者往往一人分飾三角：
創業者、管理者、專業人員。
創業者
有遠見卓識的人、夢想家、促使每項人類活動背後的那股能量，激發未來火花的想像力、引發改變的催化劑。
創業活在未來，從未活在過去，也很少活在當下。
管理者
相當務實。沒有管理者就沒有計劃、次序、可預測性。
如果說創業者是活在未來，管理者就是活在過去。
如果創業者渴望獲得掌控權，管理者渴望一切井然有序。
創業者樂於改變，管理者想要維持現狀。
創業者總是看到機會，管理者老是看到問題。
管理者會蓋一棟房子，然後永遠住在裡面。
創業者蓋好一棟房子，就會開始規劃蓋下一棟。
管理者把東西排列的整整齊齊；創業者把東西創造出來，讓管理者排列整齊。
管理者是那個跟在創業者後頭收拾殘局的人。沒有創業者，就沒有需要收拾的殘局。
專業人員
執行工作的人。
如果創業者是活在未來，管理者活在過去，專業人員就是活在當下。
專業人員對想法不感興趣，只對「怎麼執行想法」感興趣。
創業者只會做夢，管理者只會苦惱，專業人員則會深思。
起步期：專業人員階段（求生存）
目的：找到一個成功的「商業模式」，確保企業能夠獲利並存活下來。
創業的目的是為了擺脫一份工作，以便為其他人創造工作。
如果我只想做企業中的技術工作怎麼辦？
拋棄你的事業吧！魚與熊掌不可兼得。你沒辦法忽視財務、行銷、銷售與管理的責任，也沒辦法忽視未來員工的需求，
包括對於領導、目的、責任管理、有效溝通的需求，你必須了解企業運作的模式，以及企業的動態，包括現金流、成長、顧客敏感度、競爭敏感度等等。
發展期：取得協助
你（工作量負荷的專業人員）開始尋找專業人員的協助
業務導向的老闆找生產人員
生產導向的老闆找業務人員
但每一個老闆都會找記帳的人！
但你發現你的員工開始搞砸…
沒有人像你這般在乎你的企業。沒有人像你那樣拼命工作。沒有人擁有你的判斷力、你的能力、你的渴望或你的興趣。
必須喚醒內心深處的創業者、管理者特質。不過內心深處的專業人員不肯退讓。
內心深處的專業人員想去工作！
內心深處的專業人員想要把因為球接住！
內心深處的專業人員總是閒不下來。
聘請員工，時間自由。就算員工做的不滿意，也不要把事情接手去做。不要讓老闆的能力是公司的天花板。
跨出舒適圈
舒適圈：企業主控制其環境的能力範圍。如果超出此範圍，企業主就會失去控制力。
- 專業人員的能力範圍，取決於他能夠靠自己做多少工作。
- 管理者的能力範圍，取決於他能夠有效監督幾位專業人員，或者他能夠把幾位下級主管組織起來，以展現工作成效。
- 企業家的能力範圍，取決於她能夠聘請幾位管理者，幫助自己追求夢想。
如果每個企業都注定成長或萎縮，那麼「回歸小規模」便是專業人員出身的企業主傾向採取的因應策略。
只要遇到未知的情況就退縮，縮小自己創立的企業，因為他們認為自己無法妥善因應。
企業主的工作：
做好成長的準備。
你必須充分教育好自己。唯有如此，伴隨者企業的成長，企業的基礎與結構才能承受得住額外的負荷。而且無論責任令你你再怎麼害怕，你都得一肩扛起，別無選擇。你必須先瞭解需要執行的關鍵程序有哪些、需要達成的關鍵目標有哪些，以及你打算讓你的企業在市場上保有的關鍵地位。然後盡你所能地掌控企業成長的速度。
先問自己幾個問題
例如：我想要達到什麼位置？我想要何時達到這個位置？這麼做需要花多少資金？需要多少人做什麼工作？怎麼做？到時將會需要什麼技術？
你會不會偶爾判斷錯誤？會不會犯錯？會不會改變心意？當然會！多半都會。
想好一百個失敗的理由。
不過，
你必須擬好應變計畫，預先想好最好的情况與最糟的情況，才能做好這件事情。成熟期：創業者觀點
創業者觀點 | 專業人員觀點 |
企業必須如何運作？ | 必須做的工作有哪些？ |
企業是一個對外（為顧客）產出結果的系統，帶來的是獲利。 | 企業是一個對內（為專業人員）產出結果的工作場所，帶來的是收入。 |
以明確定義未來為開端，然後回頭檢視現況，並依照願景改變現況。 | 以現況為開端，期待著不確定的未來，希望未來能夠維持在與現在差不多的狀態。 |
構思企業的整體 | 構思企業的部分 |
顧客永遠是機會 | 顧客永遠是麻煩 |
專業人員的企業會變得越來越壓抑，與外面的世界完全脫節。例行的工作變成了每天的規律。 為了工作而工作，把所有遠大的目標、工作的意義完全拋到一邊，唯一沒有拋開的只有工作。 所以現階段如果是身為專業人員，記得不要埋頭苦幹，多抬頭看看世界的變化。
自由（接案）工作者 VS 創業者
前者主要是為自己負責
後者創造了新的工作機會
但兩者都是能選擇，用自己熱愛的事情賺錢。
你認為加盟算創業嗎？
統包革命＿嶄新的企業觀點
- 該如何以專業人員可以理解與運用的方式，把創業者的模式介紹給他們？
必須確保平衡，兼顧所有人的需求，讓創業者、管理者、專業人員都可以在其中找到適合的位置與工作。
稱之為「統包革命」。
轉動創業的金鑰：經營模式的加盟
企業真正的產品不是其所銷售的東西，而是其銷售這個東西的系統、商業模式。
企業主真正的產品是企業s。
加盟的原型
- 對創業者而言，加盟的原型是他現實世界中用來呈現其願景的媒介。
- 對管理者而言，加盟的原型提供了秩序、可預測性、對其人生相當重要的系統。
- 對專業人員而言，這個原型可以讓他做想做的事（技術工作）的地方。
建構一個運作順暢的企業
企業發展程序
創新 | 量化 | 統籌 |
1. 如何讓顧客獲得更多價值
2. 找出滿足顧客需求的方法 | 1.創新服務數據化
2.用數據記錄和分析 | 1.制定標準作業程序
2.用程序締造一致而穩定的成果 |
企業發展計畫
透過企業發展計劃，建構加盟原型
步驟：
- 首要目標
- 策略目標
- 組織策略
- 管理策略
- 人員策略
- 行銷策略
- 系統策略
首要目標
大腦沒辦法實現不具體的事，請先思考
- 我希望我的人生是什麼樣子？
- 我希望我每天的生活是什麼樣子？
- 兩年後要做什麼？十年後想要做什麼？二十年後想要做什麼？人生走到盡頭時想要做什麼？
- 我想要在人生中學到什麼，包括精神方面、物質方面、財務方面、技術方面、知識方面以及人際關係方面？
- 為什麼要創業？
如果是為了錢那就別創業了，去公司也可以年收百萬。沒有想清楚千萬不要創業！
創業家找到夢想並實踐，夢想是可以賣命給世界。 如果你不建造夢想，某個人將會雇用你去實現他的夢想。
策略目標
你的業務策略與計畫是一套方法，你可以用這套方法去向其他人傳達你企業的走向、 你的企業如何達成此目標，
以及為了促使此策略與計畫有效運作，你的企業將需達到哪些特定的標準。
創建自己事業的最終目的只有一個，就是把它賣掉。 創建你的加盟原型、去轉動你企業的金鑰、去創建一個真正能運作的企業，然後賣掉它。
策略目標標準
金錢
符合首要目標和策略目標設定的財務標準
- 公司成立後會有多大？是一百萬？一千萬？
- 我需要多少錢，才能過我想要的生活？
- 我追求的可能不是錢，是更深一層的影響力？
值得追求的機會
- 我從事的是怎樣的事業？
- 你的產品是什麼？當顧客離開你的店時，心中會有什麼感受？是安心？秩序？力量？還是愛？他真正跟你購買的是什麼？
沒有人對你的產品感興趣，人們買的是感覺。
你的企業預期滿足這些感覺的方式，就是你的產品。
- 我的客戶是誰？（人口統計模型、顧客的消費心理）
如何達成
- 你的原型何時會完成？兩年後？三年後？還是十年後？
- 你的業務觸角將延伸至何處？當地？全國？或全球？
- 你的企業將以何種方式經營？零售？量販？還是兩者混合？
- 你在報告、清潔、服裝、管理、招募、解僱、訓練等方面將採用哪些標準？
組織策略
組織架構圖
- 建立明確及責任分明的職位
- 職位必須達成的績效
- 評量積效標準
管理策略
你或許認為公司非得找到一位很能幹的管理者，極善於處理人事問題與培養人才的人，才能成功落實管理策略。
其實並不然，你也請不起這種人。事實上，他們將會是威脅你存在的禍根。
你需要的是一套管理系統。什麼是管理系統？
管理系統是一套融入你的原型，以產出行銷結果的系統。
管理發展就是你用以建構管理系統，並教導即將上任的管理者如何使用此系統的程序，不是許多人以為的管理工具，而是一個行銷工具。
建立「檢核清單」，做的事很簡單，每個人都做得到。所有管理者必須利用這套系統產出工作結果。
人事策略
- 大部分的人需要的，是一個有目的、秩序、意義且使人有歸屬的地方。
這個地方取代了大部分的人已失去的家。企業可以使人有歸屬感。
行銷策略
行銷策略的展開、結束、存亡與死亡，都與你的顧客息息相關。
所以在研擬行銷策略時，你必須忘掉你的夢想、你的願景、你的興趣、你想要的事物-忘掉顧客以外的每一件事物！
一談到行銷，你想要的東西就變得不重要了，重要的是你顧客想要的東西。
你顧客想要的東西或許和你認為的大不相同。
成功行銷策略的兩大支柱
- 人口統計資料
- 消費者心理
如果你知道你的顧客是怎樣的人（人口統計資料），你就可以確定他為何購買（消費心理）
找出需求，並滿足需求，這句話並不對。 應是：找出「感受到」的需求，並滿足這項需求。因如果客戶沒有感受到需要，他就不需要，即使他需要。
系統策略
建構系統的目的就是為了讓你有餘裕去做你想做的事。
- 硬系統：無生命的硬體設備。ex招牌、展示櫃、桌面、員工制服所有視覺元素。
- 軟系統：針對與企業接觸的任何人所進行的書面或口語溝通。ex招募腳本、員工所說的每句話。
每一次都以相同的方式執行程序，你將擁有的是一個銷售系統，而非銷售人員。
- 資訊系統：提供以上兩者互動的資訊，ex庫存、 現金流量預測、銷售報告等等。
心智圖
推薦資源：
線上課程：企業主計畫(商業模式、組織架構）
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